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海曙区机关事务管理局“三位一体”开创管理服务新局面
来源: 海曙区机关事务管理局 发布日期:2017-03-16浏览次数: 保护视力色: 文字

近日,海曙区机关事务管理局紧紧围绕“真学、深悟、实做”的要求,深入学习和贯彻夏宝龙书记调研省机关事务管理工作的讲话精神,要求全局“提高政治站位、定准发展方位、保障服务到位”,坚持三位一体的工作办法,采取灵活多样,务实管用的工作方式,开创机关管理服务新局面。

一、提高政治站位,强化责任担当。切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,以《机关事务管理标准》为指导思想,坚持以制度管人,依制度做事,严格财务采购、后勤服务、公务用车、用房调配等方面的管理,弘扬艰苦奋斗,勤俭节约的优良作风,采取层级负责制和岗位责任制相结合,理顺管理层和执行层层次关系,用岗位责任制加以明确和划分,使每个岗位做到明标立责,实现责任到位,各级职能部门树立大局观念,步调一致,目标同向,做到坚持原则,敢于担当,有所作为,善于监督。

二、定准发展方位,探索智能管理。继续坚持以“优质服务,精细管理”为主导的发展目标,在现有管理模式的基础上,开发便捷、快速的智能化服务平台,受理机关各单位会议、车辆、食堂订餐、保修等一系列实时在线预约服务,实现线上线下服务对接,提高服务效率,推进后勤一站式管理。同时积极探索标准化模块管理,从实际情况出发,制定科学规范的考核标准,加强对一核四片区物业满意度的监督考核,以调查问卷为基础,对调查结果进行大数据汇总,以调研报告的形式进行满意度分析,改进服务中存在的不足,深入提升物业服务保障能力。

三、保障服务到位,树立品牌形象。全面开展品牌创建活动,推出机关服务品牌建设,明确服务目标导向,始终坚持和牢牢把握品牌目标,发展品牌特色和品牌文化。加强服务意识宣传,健全奖惩激励机制,切实引导服务人员树立品牌意识,将正在开展的各类教育活动与机关后勤服务结合起来,通过塑造“服务之星”、评比“先进班组”等竞赛活动,提高服务人员的积极性,有重点地开展品牌特色子项目,推动个性化服务、定制化服务和多样化服务深入发展,真正做到以人为本,周到体贴,有求必应,实时跟进。




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